RESORT DEPARTMENT STORE

2017.10.11

PEOPLE

不断变化的“绝无仅有”的Resort Department Store

RYUBO百货(以下简称RYUBO)是以1948年(昭和23年)成立的琉球贸易商事株式会社为起点、拥有大约70年历史的百货公司。未来,它将作为“乐园百货店”全新亮相。

何谓乐园百货店?将来的RYUBO又将会变成什么样子呢?株式会社RYUBO HOLDINGS的糸数刚一会长向我们阐述了乐园百货店的未来愿景。

【关键词是三“High(高)”】

<乐园百货店的经营理念是什么?>

乐园百货店的经营理念是“Depart High(高氛围格调)”“ Resort High(高休闲舒适度)”“ Travel High(高旅游满意度)”这三个“高”。这里的高代表的是high tension(情绪高涨)的意义。

首先,所谓“高氛围格调”,是希望我们能够为到访乐园百货店的顾客带来灿烂的心情和愉悦的体验。这也是百货店一直以来都具备的要素。

其次是“高休闲舒适度”和“高旅游满意度”,我认为我们需要明白冲绳的优势在哪里,冲绳在日本国内是倍受欢迎的旅游胜地,会迎来很多的游客。此外,在海外、尤其是亚洲,冲绳也是公认的“距离最近的日本旅行目的地”。也就是说,我们需要同时兼顾国内外顾客的需求。如今的RYUBO和全国的其他百货店几乎没有差别。进一步说的话,其实在冲绳县以外的其他地方有很多规模更大、商品更丰富的百货店。所以,如果不具备某些独一无二的独特性的话,是无法经营下去的。

因此,考虑到需要具备怎样的独特性这一点,暂且不说冲绳整体市场的优势,我们认为最重要的还是休闲度假这一方面。当前来冲绳旅游的游客到访RYUBO时,我们希望可以营造一个开放的、温馨愉悦的空间,让大家在RYUBO也能体验到旅行中的不同寻常的氛围。
这就是“高休闲舒适度”和“高旅游满意度”。

也就是说,我们不仅会在百货店所具有的华丽明快的“高氛围格调”这一点上精益求精,而且还会进一步营造能够满足观光游客感官体验的环境、为其带来温馨愉悦的休闲度假感受,将RYUBO打造成能呈现独特的世界观、绝无仅有的百货店。这便是“乐园百货店=resort department store”的经营理念。

<具体会通过怎样的方式来实现这一理念呢?>

目前因为此项目还在进行过程中,所以最终方案尚未确定,比如说位于RYUBO前面的“Palette Kumoji活动广场”。那里是包括观光游客在内的整个冲绳行人过往最多的地方。虽然是最显眼的地方,但是那里现在没有屋顶,所以考虑到雨天等因素也无法承办大型的活动。因此,目前我们正在就此和行政部门进行协商准备修建屋顶。

此外,在RYUBO的顶层屋顶上还有一个鲜为人知的绿色秘境。来自外部人员的评价说,其他地方根本没有这样的百货店。所以,我们打算将此作为亮点来营造更为舒适放松的空间,目前正在讨论整改方案。

当然这些会花费一定的时间和金钱。但是,如果没有一些出乎意料的惊喜和感动的话,又何谈独特性呢。所以我们愿意花费数年的时间来精心打造它,希望顾客也能在这样不断的变化中体验到乐趣。

另外一点,我们希望在打造百货店的同时,以“冲绳好物”“日本好物”“世界好物”及“健康好物”的4个核心为基准为大家提供精选商品,同时呈现我们的世界观。

现在各行各业的竞争都非常激烈,最终通常都是大型企业通过价格竞争脱颖而出。但是也正因为大型企业体量巨大,所以存在对商品交易量有一定要求这样的弱点。从全国范围内来看,RYUBO这样的规模是非常小的。因此,也能够更好地应对相应的交易量。将以那些品质上乘但规模不大因此无法大量供货的商品为中心推进业务交涉。

将来,除了各种众所周知的商品,我们还会挑选和呈现为数不多但品质上乘的商品。

【以冲绳为中心的交易平台】

<乐园百货店今后将扮演一个什么样的角色呢?>

我认为百货店同时也应当是文化传播的平台。我想这一点将来也绝不会改变,并将加以精心培育。如同刚才所说,很多国内外的游客都会到访冲绳。虽然近几年入境游不断增多,但并不代表这些游客会到访日本各地。可以通过在冲绳展出各地好物的方式,让这些购买它的游客进一步了解到各个地方。从日本国内的角度来看,可以以冲绳为平台将商品推广至亚洲。

同时,我们也欢迎来自年轻创业者的商品,我们希望RYUBO能成为他们进入国内外市场的最初的台阶,我想我们必须把RYUBO打造成这样一个充满魅力的地方。

反之,以国外的角度来看,冲绳也可以作为将商品推广至日本的平台。乐园百货店以及日本各地将商品推广到国外,反过来,也可以作为将国外商品引进日本的起点。我想,冲绳这个平台是应该可以做到的。

【乐园百货店的挑战】

<想向到访乐园百货店的顾客传达怎样的信息呢?>

未来RYUBO将作为乐园百货店亮相,它将被逐渐整改成为一个拥有独特性、不论购物与否都能为顾客带来愉悦体验和感官享受的地方。不断改变的RYUBO在此恭候您的光临。

我们也希望前来冲绳观光的游客能亲身体验乐园百货店的氛围。我们将为您呈现精心挑选的“好物”和绝无仅有的商品,欢迎您在旅途中轻松到访本店。

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